Currency: EUR

FAQ

Tällä sivulla pyrimme vastaamaan yleisimpiin meille esitettyihin kysymyksiin. Mikäli sinulla on kysymys mielessäsi, johon et löydä sivuiltamme vastausta. Voit kysyä meiltä sähköpostilla osoittesta: asiakaspalvelu@mattocenter.fi

Matot

Minkä laatuisia mattoja myytte

Valikoimamme perustuu henkilökohtaisesti valitsemistamme matoista, joita yhdistää se, että ne ovat tehty luonnonmateriaaleista, käsin ja edustavat korkeinta saatavilla olevaa laatua. Meidän matoissa esimerkiksi kuviot ovat solmittu, joka vaatii tekijältään paljon taitoa ja aikaa. Vaikka koko maailmaa kattavaa sertifiointijärjestelmää ei ole vielä olemassa, kasvava osa matoistamme on saanut jonkinlaisen reilun kaupan luokituksen, esimerkiksi Step Fair Trade Carpets tai Care & Fair -merkinnän.

Miten matot hinnoitellaan

Pyrimme hinnoittelemaan tuotteemme kilpailukykyisesti. Käsinsolmittujen mattojen hinnat ovat lähtökohtaisesti korkeammat kuin massatuotettujen konemattojen. Hinta määräytyy materiaalien, sekä työn laadun ja määrän mukaan.

Annatteko myymillenne matoille aitoustodistuksen

Toimitamme aitoustodistuksen myymillemme matoille aina kysyttäessä. Aitoustodistus on hyvä olla etenkin vakuutusyhtiötä varten, joka saattaa kysyä sitä vahingonkorvaustapauksissa.

Onko mattoa mahdollista nähdä ennen ostamista

Kaikki myymämme matot ovat nähtävillä kivijalkaliikkeessämme Kampin vieressä osoitteessa Fredrikinkatu 34, 00100 Helsinki. Jos etsit tiettyä mattoa, voit pyytää henkilökuntaamme hakemaan kyseisen maton näytille.

Ostaminen

Mitkä maksutavat käyvät kaupassa

Meillä maksut hoituvat näppärästi Klarna Checkoutin avulla ja maksutapojen valikoima tulee suoraan heiltä. Tällä hetkellä tuettuja maksutapoja ovat: Klarna lasku, Klarna erämaksu, sekä verkkopankeista Säästöpankki, Osuuspankki, S-pankki, Aktia, Nordea, Danske Bank sekä luottokorteista Visa ja MasterCard.

Onko maksaminen turvallista

Meille asiakkaidemme turvallinen ostaminen on kaikki kaikessa. Siksi tarjoamme vain luotettavia maksutapoja luotettavalta maksupalveluntarjoajalta. Lisäksi kaupallamme on SSL-sertifikaatti, joka kertoo, että kaupan SSL-salaus takaa, että sivuillemme syötetty data on suojattu.

Voiko kaupassanne ostaa osamaksulla

Kyllä voi. Kiitos maksupalvelutarjoajamme Klarnan, meiltä voi ostaa tuotteita sekä laskulla, että maksamalla erissä omien toiveidesi mukaisesti. Lue lisää Klarnan sivuilta.

Palauttaminen

Miten palautan tuotteen

Mikäli haluat palauttaa tilaamasi tuotteen, ota ensin meihin yhteyttä joko puhelimitse 09 693 1770 tai sähköpostilla asiakaspalvelu@mattocenter.fi. Annamme sinulle ohjeet tuotteen palauttamiseen.

Mitä palautus maksaa

Me tarjoamme ilmaisen toimituksen, mutta palautuksen kuluista vastaa asiakas. Palautuksen kustannus määräytyy aina tuotteen mukaan. Palautuksen hinta on tuotteen koosta riippuvainen n. 10-30€.

Toimitus

Miten toimitatte tuotteen

Käytämme toimituksiin Postia ja Matkahuoltoa. Posti toimittaa kaikki mattomme kotiovelle asti. Toimitusajankohta on sovittavissa etukäteen.

Mitä toimitus maksaa

Meillä on normaalisti ilmainen toimitus yli 1000e matoissa. Muutoin toimituksen hinta vaihtelee tuotteen ja toimitustavan mukaan. Toimituksen hinta saattaa myös vaihdella kampanjan myötä. Mahdollisen palautuksen kuluista vastaa asiakas.

Miten kauan toimitus kestää

Lähetämme tilaukset aina mahdollisimman nopeasti, useampana päivänä viikossa. Normaali toimitusaika on 1–5 arkipäivää.

Maton huoltaminen

Miten poistan tahran matosta

Poista mahdollisimman suuri osa liasta maton pinnasta imeyttämällä se puhtaaseen liinaan. Tee Marseille-saippuasta kevyt saippua-/vaahtoseos ja kostuta rätti (tai esim. vanha t-paita) siinä. Pyyhi tahra nihkeällä rätillä, ei kuitenkaan liian märällä, ja pyyhi aina nukan myötäisesti.

Mistä löydän laadukkaan mattokorjaajan

Osaavia mattokorjaajia on vaikea löytää, mutta pääkaupunkiseudulla voimme suositella kääntymään maton korjaukseen liittyvissä asioissa Fredrikinkatu 32 sijaitsevat Boutique Yves Delormen puoleen. Heillä olemme korjauttaneet itsekin monia mattoja.

Mistä löydän laadukkaan mattopesulan

Käsinsolmittuja mattoja puhdistaessa suosittelemme satsaamaan laatuun. Olemme itse tykästyneet Viihden tähden mattohuoltoon, jotka ovat hyvin ammattitaitoisia. Lisäksi heillä tarjoavat maton nouto- ja toimituspalveluita, eli sinun ei tarvitse viedä tai hakea mattojasi pesulasta.

Service Guarantee

We help you find the right solution for your budget and home.

We strive for ethics

Most of our products have received some kind of Fair Trade rating.

Fast delivery

We ship orders on the same day on weekdays. Free shipping on orders over 500 €

Refine

We use cookies and similar technologies to provide the best experience on our website. Privacy PolicyAccept